Prodotti

• Software di divulgazione per la masterizzazione di CD
• Software professionale per la memorizzazione destinato ad amministratori di sistema

Mercati

Presente da due anni sul mercato tedesco e inglese con prodotti software localizzati

Documentazione tecnica

Manuali cartacei, file PDF e guide in linea sensibili al contesto

Numero di dipendenti

30

Comunicazione tecnica

2 technical writer

Mansioni principali:

• stesura di documentazione cartacea e creazione di file PDF
• traduzione di documentazione tecnica e guide in linea sensibili al contesto

Sviluppo di software

10 programmatori software

Mansioni principali:

• programmazione di prodotti bilingui
• stesura della guida in linea in tedesco
• supporto tecnico per i reparti di Assistenza tecnica ai clienti e di Controllo di qualità
• incontri di formazione sul prodotto e similari

Controllo di qualità

3 test engineer

Mansioni principali:

• verifica della funzionalità dei vari sistemi operativi nelle diverse lingue
• simulazione e risoluzione dei problemi riscontrati dai clienti e similari

Assistenza tecnica

3 specialisti

Mansioni principali:

• risposta alle richieste di assistenza dei clienti
• comunicazione del feedback dei clienti sui prodotti
• stesura e aggiornamento degli articoli della Knowledge Base e similari